Le contrôle KYC de Magicianbet Casino, vu depuis votre retrait en attente
Le permis nous impose de savoir qui joue et d'où vient l'argent ; comptez 18 heures pour la vérification.
Qui vérifie votre compte, et en combien de temps ?
De quoi répondre à vos questions sur le contrôle sans lire une page entière.
Qui contrôle
Sous quel permis
Délai
Obligatoire
Vos questions
Âge minimum
La liste des pièces manquantes
Ouvrez la section vérification depuis votre compte : les pièces encore manquantes y sont listées une par une, sans ordre imposé.
Une photo nette plutôt qu'un scan flou
Photographiez la pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles ; un reflet ou un coin coupé suffit à faire refuser l'envoi.
Quel nom apparaît ?
Envoyez la preuve du moyen de paiement utilisé ; le nom sur le justificatif doit être identique à celui du compte joueur.
Combien de temps ?
Comptez jusqu'à 18 heures : vous recevez une réponse par e-mail, et une pièce refusée vous est renvoyée avec le motif exact à corriger.
Des copies lisibles du premier coup
À garder sous la main quand vous préparez votre envoi depuis le compte.
Explication de l'origine des fonds
La licence ALSI-387589 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose au casino de savoir d'où vient l'argent joué, pour lutter contre le blanchiment. Cette demande est une procédure de routine prévue par le cadre légal, pas une accusation portée contre vous.
Selon votre situation, le service peut réclamer l'un de ces documents :
- Relevé de compte bancaire
- Bulletin de salaire ou avis d'imposition
- Relevé des prestations sociales perçues
- Justificatif de vente ou d'héritage
- Extrait de compte d'un portefeuille électronique
Le nom saisi ne correspond pas
Une adresse ou un nom saisi à l'inscription s'écarte de la pièce fournie : le service vous demande alors le document qui tranche.
Le premier retrait
Avant de payer, le casino doit confirmer votre âge et votre identité auprès d'une personne titulaire du compte.
Changer de moyen de paiement
Un moyen de paiement encore inconnu sur votre compte déclenche une nouvelle vérification de son titulaire.
Chiffrées au départ, lues par une seule équipe
Au moment du transfert. Chaque fichier envoyé passe par un chiffrement 256-bit SSL, comme vos paiements. Entre votre téléphone et le site, les données restent illisibles pour un tiers.
Une équipe, pas le support. Les pièces arrivent dans un espace réservé à l'équipe de vérification. Le support ne les ouvre pas : il transmet votre demande et l'équipe répond.
Usage limité aux contrôles. Vos pièces servent uniquement aux contrôles que la licence ALSI-387589 impose, rien de plus. Elles ne nourrissent ni la publicité, ni un profilage commercial.
Un dossier refusé, une photo à reprendre : la correction
Ce qui bloque un dossier, et le geste précis qui le débloque à la deuxième tentative.